如何你想賣掉產(chǎn)品，首先需要做的就是調(diào)整心態(tài)，幫助顧客選擇最適合的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢。
顧客喜歡別人向他推銷嗎？一般不會。因為這會讓顧客體驗到一種存款變少的痛苦，而每個人逃避痛苦的力量是非常大的。顧客不喜歡別人向他推銷的另一個原因是，抱著推銷產(chǎn)品這種觀念的導(dǎo)購員，給人的感覺總是急功近利，以自我為中心，不站在顧客的立場考慮問題。試想，如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就很排斥你的言辭，推銷成功可能性會大嗎？
事實上，在顧客選購家具過程中，他需要導(dǎo)購員為他提供各種全面的信息，也希望導(dǎo)購員能夠給他最合理的建議或方案。如果導(dǎo)購員能改變自己的角色，換一種心態(tài)，就可以與顧客展開良好的溝通。
換一種思維，換一個角度，不要把“我要向你推銷家具”幾個字寫在額頭上。你可以試著這樣想幫您選配最適合您的家居方案把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)秀的服務(wù)提供給您，如果您不接受我的推薦，我為您的損失感到非常遺憾。
這時候，對方拒絕你的機會就會少的很多，因為你已經(jīng)把自己當成了顧客的好朋友，每個人都容易接受朋友的建議。
因此，建立信賴感的第一步是要調(diào)整好自己的心態(tài)和角色。不要總是把自己當成是推銷產(chǎn)品的導(dǎo)購員，而把自己當成顧客的好朋友。在顧客購買商品的過程中，如果遇到困難，作為朋友的你要能幫助他，為他提出最合適的解決方案。
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