當前位置: 現(xiàn)場視頻 - 銷售技巧
2017-06-30 by 博天國際官網(wǎng)
針對掃樓的不理想情況,到底如何“掃樓”才能改變現(xiàn)狀?怎么調整才能使“掃樓”從“雞肋”變成“雞腿”呢?
1、招聘業(yè)務時需多面考核
業(yè)務到底能不能出單,到底能出多少單很大關系上取決于其自身能力與素質,所以在前期招聘時一定要把握住幾個關鍵點:
第一、要富有激情;第二、要善于學習善于總結;第三、要有不服輸?shù)捻g性;第四、要勤快。
2、培訓要完善
首先是企業(yè)文化的培訓,對于業(yè)務來講一定要對自己的公司和產(chǎn)品有信心,并且能夠為自己是公司的一員感到驕傲,要充滿霸氣。
其次是產(chǎn)品知識培訓。業(yè)務雖然不是導購,但同樣要具備導購的知識基礎,因為他們是脫離產(chǎn)品和顧客溝通的,在沒有大量產(chǎn)品擺在面前的情況下讓顧客對我們的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生興趣的難度更大。
3、服務禮儀的培訓
空手或背包跑到小區(qū)里面面對顧客時很容易引起顧客的反感,有些業(yè)主也會認為他們是騙子,可信度不高,在顧客對我們的產(chǎn)品、品牌不了解的情況下服務禮儀就是一張獲得信任的名片。
4、談話技巧培訓
在客戶面前哪一句話應該說,哪一句話不該說,什么時候說什么話都是有邏輯性的,如果沒有提前培訓而是靠自己摸索會喪失很多機會和生意。
5、工作流程培訓
要教會業(yè)務如何開展工作,每天都應該做什么,每一項任務完成的意義和要領是什么,這樣才能指導他們開展工作。
另外心態(tài)培訓也很重要,剛剛進入一個新的行業(yè)做業(yè)務,前期很難取得較大的業(yè)績,如果心態(tài)不能調整好隊伍會很容易出現(xiàn)波動,所以這一點的培訓是至關重要的。
6、收集樓盤信息
通過網(wǎng)絡、實地考察(施工現(xiàn)場和售樓處)、報紙等方式了解當?shù)厥袌龈餍^(qū)的情況并分類匯總。
首先要了解有哪些是剛交房不久的小區(qū),哪些是近期要交房的小區(qū),哪些是在建小區(qū);
其次要了解各小區(qū)的地理位置、房價、規(guī)模、小區(qū)類型(商品房、回遷房、集資房等)、購買人群、交房日期、物業(yè)電話等。
7、信息分析并分類
這里的分類主要是兩個方面:
第一,根據(jù)小區(qū)的交房時間分類,以便后續(xù)跟蹤;
第二,通過上述信息的分析整理出哪些小區(qū)的顧客是自己產(chǎn)品的潛在顧客群,把小區(qū)分為重點進攻類和適當關注類,對于重點進攻類需集中人力、財力、物力猛烈攻擊,對于適當關注類可簡單的分發(fā)單頁或適當做宣傳即可。
8、劃分區(qū)域
領導者根據(jù)當?shù)厥袌龅男姓^(qū)域或經(jīng)濟區(qū)域把整個市場劃分為若干個作業(yè)點,或每個業(yè)務指定負責幾個樓盤,通常一名業(yè)務負責2-3個樓盤為佳,負責太多了忙不過來導致哪個都做不好。
9、材料準備
業(yè)務員掃樓的一個主要目的就是傳播自己品牌和產(chǎn)品的信息,所以在上門拜訪時必須攜帶充分的宣傳材料。
尤其針對建材行業(yè)的業(yè)務員,還必須要帶上自己產(chǎn)品的彩色效果圖,最好是針對業(yè)主房型量身定做幾套方案,可供業(yè)主自由觀看和選擇,如果缺乏針對性,業(yè)主一般是不感興趣的。
另外宣傳手冊和單頁也是必要的,即使業(yè)主不感興趣我們也可以在那里放一本或幾頁,說不定業(yè)主會隨手翻看,只要他記住我們的品牌就有成交的可能。
10、客戶信息收集
客戶信息收集是業(yè)務員掃樓的另一個主要目的,也是單量來源的基礎之一。
業(yè)務員掃樓一般是從頂層挨家挨戶往底層走,遇見業(yè)主在現(xiàn)場的一定要及時溝通,向顧客介紹我們的產(chǎn)品和品牌。另外談論的話題一定要擴展開,能在裝修方面多給顧客一些建議和意見,也要解決顧客存在的裝修方面的各種疑問,讓顧客感覺我們在裝修方面很在行。話題打開了,談論的內容多了顧客自然會相信我們,這樣也容易留下顧客的聯(lián)系方式。
如果業(yè)主不在現(xiàn)場就要多和現(xiàn)場施工的工人、工長或設計師溝通,了解業(yè)主的大概情況,同時也留下他們的聯(lián)系方式,以便后期繼續(xù)跟蹤。