銷售技巧之解決客戶質(zhì)疑
　　
　　在面對客戶的質(zhì)疑時我們主要是堅持三大原則：
　　
　　1、要動之以情，曉之以理。
　　
　　2、向客戶闡述更具有說服力的答案。
　　
　　3、采用一些回應(yīng)質(zhì)疑的技巧。

 如何銷售家具？
　　
　　我們還可以試用一些專業(yè)技巧回應(yīng)客戶質(zhì)疑。這里向大家介紹專業(yè)回應(yīng)客戶質(zhì)疑的五大技巧：
　　
　　1、直接否定法
　　
　　當(dāng)我們面對客戶提出的質(zhì)疑是基于不完整或不準(zhǔn)確的信息時，銷售員可以直接提供信息或糾正的事實來回應(yīng)客戶。
　　
　   2、迂回否定法
　　
　　即用柔和的方式來回應(yīng)客戶的質(zhì)疑。先承認(rèn)客戶的質(zhì)疑很重要，然后引入一些潛在的證據(jù)。
　　
　　3、補償法
　　
　　簡單的說就是揚長避短，明智的銷售員承認(rèn)客戶就產(chǎn)品不夠完美提出的質(zhì)疑，并說這種質(zhì)疑言之有理，然后用超越利益法(一種屬性帶來的優(yōu)勢超過質(zhì)疑屬性帶來的劣勢)來補償其質(zhì)疑。
　　　　
　　4、感同身受法
　　
　　即推薦法：當(dāng)客戶提出其真實的質(zhì)疑時，別的人一般是第三方最好是一個中立方，如果能有第三方的證詞(如證明信)、證明人，那就更好。
　　
　   5、推遲法
　　
　　當(dāng)客戶在銷售訪問早期提出質(zhì)疑時，尤其是價格、質(zhì)量保障等方面的質(zhì)疑時，銷售員真誠地請求客戶允許其在稍后回答其提出的問題。

　　回應(yīng)客戶的質(zhì)疑是銷售員必須要去學(xué)會并熟練掌握的，質(zhì)疑會在銷售員進(jìn)行銷售訪問的任何時段出現(xiàn)。