“愛的營銷”的核心是服務的洞察力及與之相應的真誠和親情化，即它以無限的熱情，深入的洞察和準確的把握顧客希望的商品或服務的個性，找準顧客，精確而又恰當?shù)慕槿肟蛻糍徺I和更新產(chǎn)品的意愿，透過親如一家的滿意服務來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。它具有以下特點：
　　
　　1、它把顧客利益與感受放在首位，實現(xiàn)企業(yè)與顧客心理的貼近。通過特色服務縮短或消除企業(yè)與消費者之間在時間、空間，特別是心理上的距離。不考慮企業(yè)目前的效益，關注企業(yè)的長期發(fā)展。
　　
　　2、它凸現(xiàn)服務的精確性和個性化。多渠道、多信息地了解顧客需要，針對顧客的需求差異，及時準確地介入，以滿足顧客的不同需求。如針對消費者或用戶的個性特點和特殊偏好，開發(fā)出特殊的產(chǎn)品和服務，以滿足顧客的需要。
　　
　　3、它把情感放在首位，注重服務的藝術。除了做好一般的業(yè)務服務外，更注重顧客的感受，講究對顧客的人格尊重、精神和享受的滿足。講究服務的技巧，把情感貫穿于服務過程的始終。
　　
　　4、它能體現(xiàn)產(chǎn)品和服務的個性。在大生產(chǎn)時代一改傳統(tǒng)中間商中介造成生產(chǎn)商與消費者分離的流通模式，建立起與消費者更直接的、面對面的、實現(xiàn)“外訂內(nèi)制、直接送達”的產(chǎn)銷模式。
　　
　　愛是一股強大無比的力量，造就企業(yè)的競爭優(yōu)勢！
　　
　　傳統(tǒng)營銷強調(diào)顧客至上，即顧客就是“上帝”。而“愛的營銷”強調(diào)把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”，通過建立一種新型的關愛關系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短，通過與顧客做“朋友”，而使顧客永遠成為企業(yè)的“朋友”。試想，當顧客成為了“朋友”時，還會不向我們的產(chǎn)品“投資”嗎？這就叫以企業(yè)的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。
　　
　　伊萊克斯全球總裁漢斯·斯特伯格談起自身產(chǎn)品在中國推廣時說：我們在開拓任何一個國家市場時，都非常重視當?shù)氐拿褡屣L情、消費方式等社會文化差異，只有尊重這些差異，充分了解、分析消費者對我們產(chǎn)品的認識，我們才能贏得他們的信賴和推薦。
　　
　　2000年5月，被世界公認為“奧林匹克畫家”的查爾斯·比利奇先生出任雙星“產(chǎn)品開發(fā)設計國際顧問”，從藝術角度提升了雙星產(chǎn)品的文化含量。2001年，他所繪的畫印在了雙星鞋面上，突出鞋與服裝色彩搭配引起了世人極大的關注。為了體現(xiàn)對消費者的關懷，設計人員還開發(fā)出了“雙星情侶鞋”、“雙星婚禮鞋”、“雙星爸爸鞋”、“雙星媽媽鞋”、“雙星孩子鞋”等等。在“雙星老人健身鞋”的鞋盒上，畫上了壽星圖；在“雙星爸爸鞋”、“雙星媽媽鞋”的鞋盒上，畫上了一對相擁相攜的白發(fā)老人，體現(xiàn)了雙星人尊老、愛老的心理。這種獨特的產(chǎn)品定位和包裝方式就是典型的“愛的營銷”又叫“親情營銷”。激發(fā)了人們的購買欲，的確是人性化高效的營銷方式。