1、“我要考慮一下”成交法
顧客:我要考慮一下。
話術(shù):**先生(女士),很明顯的,你不會花時間考慮這個產(chǎn)品,除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣,對嗎?
我的意思是:你告訴我要考慮一下,該不會是只為了躲開我,是嗎?因此我可以假設(shè)你真的會考慮一下這個事情,對嗎?可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?**先生(女士),老實說會不會是因為錢的問題呢?
2、“鮑威爾”成交法
問題:當(dāng)顧客喜歡某個產(chǎn)品,但習(xí)慣拖延做出購買決定時,我們怎么辦?
話術(shù):美國國務(wù)卿鮑威爾說過,他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定,讓美國損失更大?,F(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎:
假如你說“是”,那會如何?
假如你說“不是”,沒有任何事情會改變,明天將會跟今天一樣。
假如你今天說“是”,這是你即將得到的好處:1...2...3... 顯然說好比說不好更有好處,你說是嗎?
3、“不景氣”成交法
問題:當(dāng)顧客談到最近的市場不景氣,可能導(dǎo)致他們不會做出購買決策時,你怎辦?
話術(shù):**先生,多年前我學(xué)到一個人生的真理,成功者購買時別人都在拋售,當(dāng)別人都在買進時他們卻賣出。最近很多人都談到市場不景氣,而在我們公司,我們決定不讓不景氣來困擾我們,你知道為什么嗎? 因為現(xiàn)在擁有財富的人,大部分都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機會,而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了。當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。
最后:**先生,你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定,你愿意嗎?
4、“殺價顧客”成交法
問題:當(dāng)顧客習(xí)慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價是,你怎么辦?
話術(shù):**先生,我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時,他會注意三件事:1、產(chǎn)品的品質(zhì),2、優(yōu)良的售后服務(wù),3、最低的價格。
但現(xiàn)實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價格給顧客。也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格一樣。
所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話,你是愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的品質(zhì),還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢?
所以有時候我們多投資一點,能得到你真正想要的東西還是蠻值的,你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)
5、“no close”成交法
問題:當(dāng)顧客因為某些問題,對你習(xí)慣說“no close”,你該怎么辦?
話術(shù):**先生,在生活當(dāng)中,有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。當(dāng)然,你可以對所有推銷員說“不”。在我的行業(yè),我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實,沒有人會向我說“不”。
今天如果你有一項產(chǎn)品,顧客也真的很想擁有它,你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說“不”呢?所以今天我也不會讓你對我說“不”!
6、不可抗拒成交法
問題:當(dāng)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價值還不太清晰,感覺價格太高,仍有一定的抗拒點時,你怎么辦?
話術(shù):上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久,你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?
顧客:1000萬!
話術(shù):未來5年多賺1000萬,那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:**萬?(10萬)
話術(shù):假如不用10萬,我們只要5萬呢?假如不用5萬,只需1萬?不需1萬,需4000元?如果現(xiàn)在報名,我們只需要2000元你認(rèn)為怎么樣呢?可以用20年,一年只要100元,一年又50周,一周只要2元,平均每天只要投資0.3元。0.3元每天,如果你連0.3元每天都沒有辦法投資,你就更應(yīng)該來上課了,您同意嗎?
7、“經(jīng)濟的真理”成交法
問題:當(dāng)顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而你的產(chǎn)品價格不能商量,怎么辦?
話術(shù):**先生,有時候以價格引導(dǎo)我們做購買的決策是不完全倍測試的考驗,你可以用這個方法。
話術(shù):**先生,多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法,就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗。比如,你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上,但在擁有一陣子之后,你是否能夠肯定回答這個問題:你現(xiàn)在愿不愿意為這個產(chǎn)品支付比過去多10倍的價錢呢?
就像今天你上了一個課程,幫助你增加了個人形象和收入,或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我們?nèi)粘I钪?,有些事情我們認(rèn)為我們享受所帶來的好處之后,我們愿意付他10倍價錢?你說是嗎?
8、絕對成交心法
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人。
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