1、了解行情的顧客：客觀地比較，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)越性，要注意盡量全面的介紹家具的相關(guān)信息（包括時(shí)下流行的裝修、家具流行趨勢(shì)等）。如果“愛(ài)的使者”能以較專業(yè)的知識(shí)和良好的態(tài)度接待顧客，成交的幾率會(huì)大增；
2、結(jié)伴同行的顧客：盡快準(zhǔn)確判斷具有決策權(quán)的顧客，具有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品，設(shè)法使不購(gòu)物的同伴站在自己的一邊（用適當(dāng)?shù)馁澝赖龋Y(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線；
3、喜歡贈(zèng)品的顧客：顧客如果能得到額外的贈(zèng)品一定會(huì)很高興。在價(jià)格、質(zhì)量完全相同時(shí)，任何人都會(huì)選擇有贈(zèng)品的一方。在贈(zèng)送同時(shí)，要表達(dá)出對(duì)顧客的感謝之情并希望顧客多給予宣傳和支持；
4、帶孩子的顧客：贊美顧客的小孩等于贊美顧客本人，通過(guò)一些贊美和親近小孩的動(dòng)作，能拉近與顧客的距離，增加共同語(yǔ)言，增大銷售機(jī)會(huì)；
5、見(jiàn)多識(shí)廣的顧客：用“學(xué)生”的心態(tài)來(lái)接待，讓顧客得到更多心理上的滿足，并讓顧客感到被認(rèn)同和被尊重；
6、慕名前來(lái)的顧客：應(yīng)重點(diǎn)介紹公司的規(guī)模和產(chǎn)品的優(yōu)越性，更重要的是列舉出某小區(qū)、某顧客購(gòu)買的事實(shí)，只要顧客能在商場(chǎng)里對(duì)產(chǎn)品和專賣店再次認(rèn)同，交易就順其自然了；
7、慎重的顧客：客觀、真實(shí)介紹產(chǎn)品，承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些優(yōu)勢(shì)和自己的不足．令顧客感到真實(shí)可靠，強(qiáng)調(diào)我們售后服務(wù)和價(jià)格的統(tǒng)一、規(guī)范，還可以建議顧客比參考比較，相信顧客自己會(huì)有決定；
8、沉默型顧客：尊重顧客習(xí)慣，保持適當(dāng)距離，恰當(dāng)介紹產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)顧客開(kāi)口，讓顧客自己做決定，這類顧客一旦中意某個(gè)品牌，通常會(huì)成為永久顧客；
9、聊天型顧客：和這類顧客聊天可以了解顧客的需求和他身邊的潛在顧客；
10、講道理的顧客：既尊重顧客又發(fā)表自己的觀點(diǎn)，用專業(yè)的知識(shí)顧客溝通，往往會(huì)被顧客認(rèn)同和接受；
11、挑剔型的顧客：需要有特別的耐心，產(chǎn)品的款式、風(fēng)格、質(zhì)量等，努力打消顧客的顧慮；
12、猶豫型的顧客：認(rèn)真介紹，盡量讓顧客多了解商品，站在顧客角度幫助挑選，促進(jìn)顧客決定購(gòu)買；
13、無(wú)目的的顧客：表示歡迎，對(duì)顧客提出的問(wèn)題給予熱情耐心地回答，讓顧客產(chǎn)生良好印象，樹(shù)立企業(yè)聲譽(yù)；
14、爭(zhēng)相購(gòu)買的顧客：抓住重點(diǎn)介紹商品，動(dòng)作干凈利落，盡量節(jié)省顧客時(shí)間；
15、沖動(dòng)購(gòu)買的顧客：耐心介紹產(chǎn)品，展示商品突出的特征，給顧客建立良好的第一印象，引起他們的購(gòu)買沖動(dòng)，促進(jìn)購(gòu)買；
總結(jié)：作為一名優(yōu)秀的“愛(ài)的使者”要學(xué)會(huì)洞察顧客的真正意圖和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，做好充分準(zhǔn)備，靈活運(yùn)用銷售技巧和方法，在銷售中做到游刃有余！
