做家具銷售不僅僅只要我們“埋頭苦干”的銷售產(chǎn)品，還得學(xué)會(huì)去隨機(jī)應(yīng)變，懂得察言觀色。
　　

　　面對(duì)每天明明色色出入門店的顧客，能夠準(zhǔn)確的去分辨他們是哪一類的顧客，并且做到“對(duì)客下菜單”，這樣的我們絕對(duì)會(huì)是一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)員。

　　
　　01、生客賣的是禮貌
　　

　　王小姐是第一次來這家家具店，對(duì)店里的產(chǎn)品也不是特別熟悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時(shí)你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節(jié)禮貌中，提高王小姐對(duì)這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的幾率。

　　
　　02、熟客賣的是熱情
　　
　　何先生是這家家具店的老顧客了，并且還時(shí)常會(huì)轉(zhuǎn)介紹帶顧客過來。熟客基本上都是對(duì)我們的家具產(chǎn)品有認(rèn)可，并且是忠實(shí)的老客戶，對(duì)待他們，我們更多的就是要去了解他們的習(xí)慣，在他們未吩咐之前提前做好安排。節(jié)假日多送上祝福，了解他們及家庭成員的生日，并送上祝福，這樣會(huì)讓顧客體會(huì)到別樣的溫暖和熱情。

　　

　　03、急客賣的是效率
　　
　　所謂急客，你能比較容易從他的行為和語速中察覺到，這類顧客辦事會(huì)很痛快，他們要求的就是要你的辦事效率，所以一定要具備較精湛專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，并且銷售的話語也不能操之過急，避免適得其反。

　　

　　04、慢客賣的是耐心
　　
　　慢客與急客是相反的一類客群，這類的顧客要求相對(duì)來說會(huì)多一些，詢問的環(huán)節(jié)也會(huì)細(xì)致一些。這時(shí)我們就需要通過我們的專業(yè)水平和細(xì)致入微的服務(wù)去“應(yīng)對(duì)”他們?？梢詭ьI(lǐng)他們先了解我們的產(chǎn)品，逐一的進(jìn)行介紹，他們最不缺考慮的時(shí)間，所以一定要懂得不要急著去強(qiáng)力推銷產(chǎn)品。等他們參觀完可以詢問他們的意見，看哪一款是他們比較感興趣的再做相應(yīng)的回答。

　　05、有錢賣的是尊嚴(yán)
　　
　　賣家具的碰到有錢人那是習(xí)以為常的，所謂有錢人他們最不差的就是錢，他們要求的就是“份兒”和“特殊性”。對(duì)于這類顧客，我們要充分了解他們的需求，推薦一定要恰到好處，避免他們產(chǎn)生反感的情緒。見面一定要懂得“總”前“總”后，價(jià)位可以貴些，但一定要有一個(gè)“交情”的折扣在里面，讓他感覺到你的“誠(chéng)意”是對(duì)他的尊重。

　　

　　06、沒錢賣的是實(shí)惠
　　
　　進(jìn)店的這小兩口馬上就要成親了，過來挑選家具，本來買房子已經(jīng)讓手頭比較拮據(jù)了，就想在家具上省點(diǎn)錢，在家里精打細(xì)算好之后過來店里挑選。第一句話問的是：你們店里最實(shí)惠的一套沙發(fā)是哪一套。很多導(dǎo)購(gòu)一聽這話會(huì)開始帶著“有色”眼睛了。切記，這一類客人最討厭的就是別人拿這種眼神看他們，他們不是沒有錢，但是他們更需要的是性價(jià)比高的產(chǎn)品。所以我們?cè)诮榻B產(chǎn)品是要從價(jià)格較為低，性價(jià)比好一些的產(chǎn)品開始介紹。讓客人覺得輕松自在，從而提高銷售成交率。