導(dǎo)購們，顧客進(jìn)店時通常第一句我們會說什么呢？
　　
　　01——“有什么可以幫您的嗎？”
　　
　　02——“先生，請隨便看看！”
　　
　　03——“你想看個什么價位的？”
　　
　　04——“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”
　　
　　05——“我能幫您做些什么？”
　　
　　06——“喜歡的話，可以看一看！”
　　
　　這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始時我們就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
　　
　　我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！
　　
　　接下來我們怎么接話呢？很多導(dǎo)購會說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一件家具可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！
　　
　　如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
　　
　　現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！
　　
　　所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
　　
　　第一句：選擇你的開場白，讓你的顧客留下來
　　
　　一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜！”把你的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构?，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
　　
　　還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜！”就會想到你。
　　
　　第二句：要把顧客吸引住，讓他停留下來！
　　
　　怎么才能把他吸引住呢？
　　
　　那就是給他一個留下來的理由！
　　
　　女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強(qiáng)！
　　
　　“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！
　　
　　第二句話一般這么說：“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了！
　　
　　第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！
　　
　　第三種說法：唯一性；
　　
　　第五種說話：時限性
　　
　　在此不一一的說了，各位可以自己組織語言！
　　
　　第三句：不給拒絕的機(jī)會
　　
　　很多導(dǎo)購是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?！瘪R上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！
　　
　　你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！通常這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會！
　　
　　一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！
　　
　　所以第三句話直接拉過來介紹商品！
　　
　　這么說：“我來幫您介紹！”
　　
　　直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！
　　
　　別問顧客能不能介紹！
　　
　　他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
　　
　　銷售的高深造詣在于把一種銷售話術(shù)變成你的習(xí)慣語言，每一句話你都不用過多思考，脫口而出，并且能夠融會貫通！
　　

　　對于顧客的心理，大略的分為七個階段，只要我們把每個階段都逐一攻破，成交就很容易了。